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  • Frete grátis acima de R$499 (Sul e Sudeste)

  • 10x sem juros no cartão

  • 30 dias para troca

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Central de atendimento

Trocas e Devoluções

Troque Fácil

Para solicitar a troca ou devolução de produtos Modab é fácil e rápido, basta clicar no link a seguir e informar seu CPF e número do pedido: https://modab2.troquefacil.com.br/

 

Trocas

Para realizar a troca, o seu produto precisa estar intacto e com todas as etiquetas, conforme você recebeu o mesmo.

A solicitação feita pelo link acima, passará por uma aprovação pelo nosso setor de trocas, e caso aceita, o sistema irá gerar um código de postagem que será enviado para seu e-mail ou para seu celular por SMS. Basta apresentar este código nos correios que você não pagará o frete de envio do produto para nós, e através dele o atendente terá todas informações necessárias para envio.

Sua troca não é automática, para você escolher a peça pela qual deseja trocar você deve esperar o produto chegar até a Modab. Após a chegada na loja, nosso setor de trocas e devoluções irá disponibilizar por e-mail um cupom de desconto no valor do produto que você nos devolveu mais o valor do frete, ou seja ao realizar a escolha da peça no site o seu frete ficará grátis na troca por um produto do mesmo valor.

O cupom é disponibilizado em até 2 dias úteis após o recebimento do mesmo. A sua primeira troca é grátis, a Modab custeia o frete de devolução do produto e o de retorno da troca para você. Caso precise de um auxílio na troca do seu produto você poderá ter um atendimento personalizado através do nosso WhatsApp (42) 991567171, nossas atendentes de pós venda estarão à disposição para atendê-lo.

 

Devoluções

Para realizar a devolução, o seu produto precisa estar intacto e com todas as etiquetas, conforme você recebeu o mesmo. Após a solicitação pelo link acima, você deve esperar o seu produto chegar até a Modab. Após a chegada na loja, nosso setor de trocas e devoluções irá providenciar o estorno do valor pago para você. O estorno é realizado em até 3 dias úteis após o recebimento do produto!

 

Prazo

Conforme o artigo 49 do CDC (Código de Defesa do Consumidor), o prazo para solicitação de troca ou devolução de produtos (prazo de arrependimento) é de 7 dias. Como nos preocupamos muito com a sua satisfação, disponibilizamos 30 dias para você realizar a solicitação (a contar da data do pedido). Ainda conforme o CDC, para produtos com defeitos, o prazo solicitação de troca/ devolução é de 30 dias (a contar da data do pedido).

Segunda troca

A partir da segunda troca referente ao mesmo pedido, todo o custo de frete é de responsabilidade do cliente.

Você deve encaminhar para:
MODAB
Rua Trajano Grácia, 70 – Bairro Stroparo
CEP 84507-060
Irati/ PR

 

Troca de encomendas internacionais

A Modab não custeia a troca de encomendas internacionais, tanto o frete de envio para a loja, como o frete de retorno ao cliente ficarão por conta do mesmo.

Produtos promocionais e brindes

Promoção: A Modab não custeia fretes de trocas de peças em promoção. 
Brindes: A Modab não efetua troca de brindes.

  

COMO A DEVOLUÇÃO DE VALOR SERÁ REALIZADA?

Pedido pago por boleto ou depósito bancário:

- Faremos o estorno do valor total em uma conta bancária informada pelo cliente no ato da solicitação.

Pagamento por cartão de crédito:

- Faremos o estorno no cartão de crédito utilizado na compra.

 

CONDIÇÕES PARA TROCA/ DEVOLUÇÃO

• O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso. deverá ser encaminhado pelos correios, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tag's (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios.

Atenção:

O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como troca/ devolução, e automaticamente será remetido ao endereço de origem (nesse caso o frete não é custeado pela Modab).

Análise de produtos com defeitos:

A avaliação de produtos com defeitos será realizada pela nossa equipe de qualidade juntamente com a fábrica, receberemos o laudo final da análise, podendo este ser favorável ou não (esse processo tem o prazo máximo de até 30 dias);

• Na ausência do mesmo modelo em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher outro modelo para troca (entre as opções existentes no site) respeitando o valor limite do crédito;

• Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto devolvido, deverá ser providenciado o pagamento da diferença.

Formas de pagamento

Modab © 2013-2020- Rua Trajano Gracia, 70 - Irati - PR - 84507-060
CNPJ: 19005.810/0001-69